Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan - Reportase 6

Pembaruan Pemasaran Jasa  (MARKETING MIX)

Pada pertemuan dalam perkuliahan ini akan dibahas mengenai marketing mix atau bauran pemasaran jasa.  Terdapat beberapa komponen di dalam melakukan marketing mix , yaitu:

1.     1.  Product

Produk merupakan apa saja yang ditawarkan di pasar untuk diperlihatkan, diperhatikan, yang akan diambil, dinikmati, yang mungkin akan memuaskan keinginan dan kebutuhan seseorang. Produk diklasifikasikan menjadi:
a. Consumer Product, yaitu dimana suatu produk atau barang yang dibeli untuk dinikmati oleh si konsumen itu sendiri, contohnya membeli baju untuk dipakai sendiri. Consumer product terbagi menjadi beberapa hal, yaitu:

1)     - Convinience, merupakan produk atau barang-barang yang sangat dibutuhkan oleh orang banyak, dan sifat membelinya terus menerus karena merupakan suatu kebutuhan. Contohnya makanan dan minuman yang terus dibutuhkan oleh orang.

2)     - Shopping product, merupakan pemilihan produk terlebih dahulu sebelum dibeli. Contohnya memilih dengan cermat dan selektif ketika akan membeli pakaian.

3)    - Specialty product, merupakan barang-barang yang hanya ada pada saat-saat tertentu. Contohnya barang-barang berbau pink atau coklat dan bunga yang hanya ada khusus di hari valentine.

4)        - Unsought product, merupakan konsumen yang memberi suatu produk hanya karena factor ikut-ikutan atau karena mengikuti trend yang ada. Hal ini juga bisa terjadi karena ada factor penurunan harga atau diskon yang ditawarkan produsen.

b.     Industrial product

Yaitu membeli suatu produk karena untuk kepentingan bisnis, bisa dijual kembali atau unutk hal-hal lainnya, sehingga barang atau produk yang telah dibeli da dimilki bukan untuk dikonsumsi pribadi. Misalnya seseorang yang membeli baju, lalu baju tersebut untuk dijual kembali kepada orang lain.

2.      2. Price (harga)

3.      3. Place (tempat)

4.     4.  Promotion  (promosi)

Terdapat beberapa alasan yang mendasari seseorang dalam membeli barang, yaitu:

1.    1.   Product attribute, yaitu dilihat dari kelengkapan produk yang dijual. Product attribute terbagi kembali menjadi:

-       2. Quality product (kualitas produk), hal ini dapat dilihat dari fungsi produk tersebut, daya tahan, kehandalan, precission (bagus, simetris, tampilan yang indah, dll), mudah dioperasikan, repair (perbaikan), other value (nilai lebih yang akan didapat, seperti nomor provider hp cantik yang menunjukkan tahun lahir, dll).

-       3. Features prduct, fitur-fitur tambahan yang terdapat pada produk yang menjadi nilai lebih bagi produk tersebut.’

-         4.  Product design, dilihat dari bagaimana desain produk tersebut, apakan modis, stylish, up to date, dll.

2.      5. Brand, dilihat dari nama, term atau istilah pada suatu produk, misalnya connecting people yang merupakan slogan nokia. Kemudian sign atau tanda, misalnya rumah makan padang yang identik dengan rumah adat padang. Lalu ada symbol dan design. Brand terdiri dari beberapa jenis, yaitu:

-          - Brand equity, ada pengaruh atau tidaknya memiliki barang tersebut

-        - Brand sponsor, ada produk besar yang/ lain yang menaungi, contoh MNC tv  yang menaungi beberapa stasiun tv swasta seperti RCTI, Global tv, dll.

-        -  Co-branding, adanya merk besar yang dijadikan merk bersama, contoh danone pada aqua.

3.    - Packaging, dilihat dari seberapa menarik kemasan pada produk yang ditawarkan. terdiri dari : container dan wrapper.

4.    -  Labeling, berkaitan dengan suatu produk barang atau jasa sudah memiliki nama dan dikenal meluas oleh masyarakat, contohnya air minum=aqua, transjakarta = busway, dll.

5.   - Product support service, dilihat dari adanya pendukung produk, seperti tempat service hp, seberapa compatible produk tersebut, dll.